Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo reservar una clase?

Puedes reservar tu clase directamente desde nuestro sistema de reservas en línea disponible en pulsepilatesco.com o acercándote a nuestro studio en Bogotá. Todas las clases deben ser reservadas con anticipación.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos en línea con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos electrónicos a través de plataformas seguras. También puedes pagar directamente en el studio.

3. ¿Puedo cancelar o reprogramar mi clase?

Sí. Puedes cancelar o reprogramar tu clase hasta 10 horas antes de la hora programada sin penalización. Si cancelas fuera de este plazo, se considera cancelación tardía y perderás la clase y se aplicará el cobro correspondiente.

4. ¿Qué sucede si llego tarde o no asisto?

Si llegas tarde, podrás ingresar siempre que no hayan pasado más de 10 minutos del inicio de la clase y no afectes la dinámica del grupo.
Si no asistes sin cancelar previamente, la clase se dará por utilizada.

5. ¿Qué debo llevar a mi primera clase?

Solo necesitas ropa cómoda y antideslizante. Nosotros te proporcionamos los implementos necesarios para tu sesión (colchonetas, bandas, reformers, etc.).
Se recomienda traer tu propia toalla y botella de agua.

6. ¿Puedo transferir mi clase o paquete a otra persona?

No. Por seguridad y control interno, las clases y paquetes son personales e intransferibles.

7. ¿Ofrecen clases para principiantes?

Sí. Contamos con clases para todos los niveles, incluyendo principiantes, intermedios y avanzados. Si es tu primera vez, nuestro equipo te guiará paso a paso para que disfrutes la experiencia de forma segura.

8. ¿Puedo asistir si tengo una lesión o condición médica?

Sí, pero debes informarlo al instructor antes de comenzar.
Nuestros entrenadores están capacitados para adaptar los ejercicios y ayudarte a entrenar con seguridad.

9. ¿Hay cámaras en el estudio?

Sí, por motivos de seguridad y control, contamos con cámaras de videovigilancia en áreas comunes. Estas imágenes son confidenciales y se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. ¿Puedo grabar o tomar fotos durante la clase?

No está permitido grabar ni tomar fotografías durante las clases sin autorización previa del equipo de Pulse Pilates Studio.

11. ¿Puedo solicitar una factura por mi compra?

Por supuesto. Todas las transacciones generan un comprobante y puedes solicitar la factura electrónica correspondiente escribiendo a info@pulsepilatesco.com.

12. ¿Puedo ir a conocer el estudio antes de inscribirme?

Sí, te invitamos a visitarnos para conocer las instalaciones y recibir una orientación personalizada sobre nuestras clases y planes.