Terminos y Condiciones
Actualizados y adaptados al marco legal colombiano, y los apartados requeridos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Código de Comercio Colombiano.
Pulse Pilates Studio S.A.S.
Nit: 901.973.855 – 3
Dirección: Av. Calle 116 # 18-96, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: info@pulsepilatesco.com
1. Aceptación de los términos
El presente documento regula el acceso, uso y adquisición de clases, membresías y servicios ofrecidos por Pulse Pilates Studio S.A.S., ya sea a través del sitio web https://pulsepilatesco.com o en el estudio físico ubicado en Bogotá, Colombia.
Al realizar una compra, reserva o utilizar los servicios del estudio, el usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, así como con la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
2. Reservas y pagos
- Todas las clases deben reservarse y pagarse por adelantado mediante nuestro sistema de reservas en línea o directamente en el estudio.
- Las reservas serán consideradas válidas una vez confirmado el pago correspondiente.
- En caso de que un pago no se refleje correctamente, Pulse Pilates Studio S.A.S. se reserva el derecho de no confirmar la reserva hasta que se verifique la transacción.
- El cliente recibirá un comprobante o correo electrónico de confirmación una vez completado el proceso.
3. Cancelaciones y reprogramaciones
¡La vida puede ser caótica, lo entendemos!
Sin embargo, para garantizar la organización de las clases, solicitamos que cualquier cancelación se realice con al menos diez (10) horas de anticipación al inicio de la clase (“período de cancelación”).
- Si la cancelación se realiza dentro del período establecido, la clase podrá ser reprogramada o devuelta como crédito.
- Si no se cancela antes del cierre del período de cancelación, se considerará cancelación tardía y el cliente perderá la clase o se aplicará el cobro correspondiente.
- Las cancelaciones o cambios deben gestionarse únicamente a través del sistema de reservas en línea o canales oficiales.
4. Cambios en instructores y programación
Los instructores están sujetos a cambios y las clases pueden ser canceladas o reprogramadas sin previo aviso.
Siempre que sea posible, se notificará al cliente mediante correo electrónico o mensaje de texto.
- El usuario acepta recibir notificaciones relacionadas con su clase, salvo que ejerza su derecho de exclusión voluntaria (“opt-out”).
- Si una clase se encuentra completa, el cliente podrá inscribirse en la lista de espera. Si se libera un cupo antes del cierre del período de cancelación, se enviará una confirmación por correo electrónico.
5. Responsabilidad y seguridad
La práctica del Pilates implica movimiento físico guiado. Por motivos de seguridad:
- Los instructores pueden realizar ajustes o toques correctivos para asegurar una postura y ejecución adecuada.
- Los clientes deben comunicar cualquier condición médica, lesión o limitación física antes de iniciar las clases.
- Pulse Pilates Studio S.A.S. no se hace responsable por lesiones derivadas del incumplimiento de las recomendaciones de los instructores o del uso inadecuado de los equipos.
- No se permite el acceso a menores de edad sin supervisión ni la presencia de mascotas dentro del estudio.
6. Higiene y comportamiento
- Todos los clientes deben mantener una presentación y aseo personal adecuados.
- Se deben limpiar los equipos y colchonetas después de su uso.
- No se permite fumar, consumir alimentos dentro del área de entrenamiento ni el ingreso de bebidas alcohólicas.
- Pulse Pilates Studio se reserva el derecho de admisión y permanencia en caso de comportamientos inapropiados o irrespetuosos.
7. Pagos, membresías y reembolsos
- Sujeto a ciertas restricciones, todas las ventas son finales.
- Las clases o membresías no son reembolsables, transferibles ni compartibles entre clientes.
- Se debe mantener registrada una tarjeta de crédito o débito válida para la activación de cuentas o membresías recurrentes.
- Pulse Pilates Studio S.A.S. no se responsabiliza por cargos por sobregiro, comisiones bancarias o demoras imputables a las entidades financieras.
- Las promociones, bonos o descuentos no son acumulables ni canjeables por dinero en efectivo.
8. Videovigilancia y grabaciones
Para garantizar la seguridad de los clientes, es posible que existan cámaras de videovigilancia en las instalaciones del estudio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Queda prohibido grabar o fotografiar las clases sin autorización previa y escrita del personal de Pulse Pilates Studio.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, videos, gráficos, software, etc.) es propiedad de Pulse Pilates Studio S.A.S. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de la República de Colombia.
Cualquier uso no autorizado del contenido podrá ser objeto de acciones legales.
10. Protección de datos personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en https://pulsepilatesco.com/politica-de-privacidad.
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión o revocatoria de autorización escribiendo a info@pulsepilatesco.com.
11. Limitación de responsabilidad
Pulse Pilates Studio S.A.S. no será responsable por:
- Interrupciones en los servicios derivados de fallas técnicas o de fuerza mayor.
- Pérdidas de objetos personales dentro de las instalaciones.
- Daños o perjuicios causados por el mal uso de los equipos o la inobservancia de las normas del estudio.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
13. Contacto
Para cualquier inquietud o solicitud relacionada con estos términos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Pulse Pilates Studio S.A.S.
Av. Calle 116 # 18-96, Bogotá D.C., Colombia
Correo: info@pulsepilatesco.com
Teléfono / WhatsApp: +57 314 310 3907